隱私權政策

坑洞通 KengDongTong 尊重每位使用者之個人資料與隱私權。

我們承諾：

• 依法蒐集個人資料。
• 依法處理個人資料。
• 依法利用個人資料。
• 採取合理安全措施保護資料。
• 持續改善資訊安全。
• 尊重使用者依法享有之個人資料權利。

我們相信：道路安全的重要，不應建立在犧牲個人隱私之上。

本隱私權政策適用於：

• 坑洞通官方網站。
• 坑洞通行動應用程式（App）。
• 未來相關服務。
• API 服務（如未來提供）。
• 官方活動。
• 會員功能。
• 通知服務。
• AI 功能（未來）。
• 道路安全相關延伸服務。

若本平台連結至第三方網站、第三方登入服務或第三方平台，其個人資料之蒐集、處理及利用，應依該第三方之隱私權政策辦理，本平台無法控制或保證第三方服務之資料處理方式。

本政策適用於：

• 訪客。
• 一般使用者。
• 會員。
• Google 登入會員。
• Apple 登入會員。
• 合作單位。
• 依法使用本平台之所有人。

本平台蒐集個人資料時，將遵守以下原則：

• 一、合法性。
• 二、誠信原則。
• 三、透明公開。
• 四、目的明確。
• 五、最少必要資料蒐集。
• 六、安全保存。
• 七、依法刪除。
• 八、保障使用者權利。

我們僅蒐集提供服務所必要之資訊，不會因與服務無關之目的，要求使用者提供過多資料。

為建立使用者對本平台之信任，除法律另有規定或經使用者同意外，我們承諾不會：

• 出售您的個人資料。
• 販售您的定位資訊。
• 販售您的電子郵件。
• 販售您的道路回報紀錄。
• 將您的個人資料提供給無關之第三方。
• 未經您的同意公開您的電子郵件。
• 未經您的同意公開您的登入資訊。
• 將您的個人資料用於與道路安全服務無關之用途。
• 未經您的同意，以您的名義建立任何內容。

使用者有權了解：

• 本平台蒐集哪些資料。
• 為何蒐集。
• 如何使用。
• 保存多久。
• 如何保護。
• 如何修改。
• 如何刪除。
• 如何聯絡我們。

本平台將盡可能以清楚、易懂且公開透明之方式說明所有資料處理流程。

未滿十八歲之使用者，應於法定代理人、父母或監護人同意下使用本平台。

若本平台知悉未成年人於未取得適當同意之情況下提供個人資料，將依法採取合理措施處理相關資料。

本平台得因：

• 法令修正。
• 主管機關要求。
• 服務更新。
• 新功能推出。
• 資訊安全需求。
• 營運需求。

而修改本隱私權政策。修改後內容將公布於本平台。使用者於修改後繼續使用本平台，即表示同意最新版本之隱私權政策。

坑洞通 KengDongTong 希望打造一個：安全、可信、透明、友善、值得信賴的道路安全資訊平台。

我們相信：保護個人隱私，與提升道路安全，同樣重要。

我們承諾持續改善資料保護措施，讓每位使用者都能安心使用本平台。

使用道路巡查模式時，本平台將於巡查進行期間蒐集裝置之衛星定位（GPS）座標、精度、時間戳記與移動距離，用以計算巡查里程與道路健康統計。

• 巡查軌跡僅於您主動開始巡查後蒐集，結束巡查即停止蒐集。
• 巡查紀錄預設僅您本人可查看；管理人員僅於違規查核之必要範圍內存取。
• 公共貢獻值紀錄包含行為類型、點數異動與事由，供您於個人中心查閱。
• 本平台不會將您的巡查軌跡出售、出租或提供予第三方作行銷用途。

您可隨時停止巡查或刪除帳號，以停止相關定位資料之蒐集。

為提供本平台服務，本平台可能依法蒐集以下資料：

一、會員基本資料：當您註冊、登入或使用會員功能時，我們可能蒐集：

• 姓名（如登入服務提供）
• 電子郵件（Email）
• 會員識別碼
• 登入方式
• 會員建立時間
• 會員頭像（如登入服務提供）

二、登入驗證資料：若您使用第三方登入服務（例如 Google 或 Apple），平台可能接收該登入服務提供之必要帳號識別資訊，例如電子郵件、名稱或第三方識別碼；實際提供內容依第三方服務及使用者授權設定而定。本平台不會取得您的登入密碼。

當您使用道路回報、附近案件、地圖定位、導航等功能時，本平台可能取得：

• GPS 定位
• 目前位置
• 經緯度
• 行政區
• 道路名稱
• 定位精確度

上述資訊僅於提供道路相關服務時使用。本平台不會持續追蹤您的即時行蹤。除您主動使用定位功能外，本平台不會於背景持續取得您的位置資訊。

當您建立道路案件時，本平台可能蒐集：

• 案件名稱
• 道路狀況
• 危險程度
• 案件描述
• 回報時間
• 案件位置
• 照片
• 影片（未來）
• 修復狀態
• 補充資訊
• 留言
• 支持數
• 相關統計資料

上述資訊主要用於：道路資訊分享、案件管理、案件查詢、道路安全改善。

使用者自行上傳之照片，可能包含：道路狀況、坑洞、積水、施工、號誌、道路設施及其他道路相關資訊。

請避免拍攝：

• 人臉。
• 兒童。
• 住家。
• 車內。
• 身分證件。
• 其他敏感個人資訊。

若不可避免，本平台得依實際情況進行：遮蔽、移除、限制公開。

當您留言、回覆、支持案件、更新案件、提供補充資訊或檢舉內容時，本平台將蒐集相關內容，以提供社群互動及平台管理功能。

為維護平台安全與改善服務品質，本平台可能蒐集：

• 裝置類型。
• 作業系統版本。
• App 版本。
• 語言設定。
• 瀏覽器資訊。
• 裝置識別資訊（依法及必要範圍內）。
• 錯誤紀錄。
• 系統 Log。

上述資訊主要用於：改善使用體驗、修正系統問題、提升服務穩定性、防止異常登入、維護資訊安全。

當您使用本平台時，本平台可能依法記錄：

• 登入時間。
• 登入方式。
• 操作紀錄。
• 功能使用紀錄。
• 回報紀錄。
• 通知紀錄。
• 搜尋紀錄。
• 收藏紀錄（未來）。

上述資料主要用於：改善平台、統計分析、客服協助、異常排查、資訊安全。

本平台或合作之第三方服務，可能使用 Cookie、Local Storage、Session Storage、Analytics 及其他合法技術，以：

• 維持登入狀態。
• 記住使用偏好。
• 分析服務使用情況。
• 改善網站與 App 體驗。

使用者可透過瀏覽器或裝置設定，限制部分 Cookie 功能，惟部分服務可能因此無法正常使用。

若未來本平台提供 AI 圖片辨識、AI 道路分析、AI 案件分類、AI 危險程度建議、AI 文字整理，相關 AI 功能可能分析：照片、道路資訊、案件內容。

惟 AI 分析僅作為提供平台服務及改善道路資訊品質之用途，不會作為保險理賠、法律責任、事故鑑定或其他正式認定之依據。

本平台始終遵循以下原則：最少必要蒐集、合法蒐集、透明蒐集、合理使用、安全保存、依法刪除。

本平台僅蒐集提供服務所必要之資料，不會要求與服務無關之個人資訊。若未來新增資料蒐集項目，將依法律規定更新本隱私權政策並公告。

本平台蒐集您的個人資料，主要用於以下目的：

• 一、提供會員登入及身份驗證。
• 二、提供道路案件回報服務。
• 三、提供地圖定位及道路資訊查詢。
• 四、顯示附近道路案件。
• 五、提供案件追蹤及更新通知。
• 六、提供留言及社群互動。
• 七、改善平台服務品質。
• 八、維護平台資訊安全。
• 九、預防詐欺、濫用及違法行為。
• 十、回覆客服問題。
• 十一、分析平台使用情形。
• 十二、維護道路安全及公共利益。
• 十三、依法履行法令義務。

本平台不會將您的個人資料使用於與上述目的無關之用途。

本平台可能於提供服務之必要範圍內使用您的個人資料，包括但不限於：

• 會員身份驗證。
• 登入管理。
• 道路案件建立。
• 照片顯示。
• 留言功能。
• 通知推播。
• 道路統計。
• 排行榜。
• 客服回覆。
• 系統維護。
• 錯誤排除。
• 服務改善。
• 資訊安全管理。

本平台將遵循合法、誠信、合理及最小必要原則使用您的資料。

除有下列情形外，本平台不會出售、出租、交換或任意提供您的個人資料予第三人：

• 一、取得您的明確同意。
• 二、依法令規定。
• 三、主管機關依法要求。
• 四、司法機關依法調查。
• 五、配合法院裁判。
• 六、保護使用者生命、身體或重大財產安全。
• 七、防止重大違法行為。
• 八、保護本平台合法權益。
• 九、其他依法得提供之情形。

本平台可能使用以下第三方服務：

• 第三方地圖與開放地理資料服務
• 地理編碼服務
• 裝置定位服務
• Google Login
• Apple Login
• Supabase
• 推播服務
• 電子郵件服務
• 分析工具
• AI 服務（未來）

本平台可能使用第三方地圖、開放地理資料及裝置定位服務，以提供地圖顯示、位置選擇、道路回報、道路巡查及相關功能。相關第三方服務可能依其自身之隱私權政策及使用條款處理必要資訊。

使用者如主動選擇外部導航功能，可能會離開本平台並開啟第三方地圖或導航服務；後續資料處理由該第三方服務依其自身條款及隱私權政策處理。

上述服務可能依提供服務之必要範圍處理部分資料。各第三方服務均依其自身隱私權政策及服務條款處理資料。本平台無法控制第三方服務之資料處理方式。

本平台僅於達成蒐集目的所必要期間內保存您的資料。保存期間可能包括：

• 會員存續期間。
• 法令要求期間。
• 爭議處理期間。
• 資訊安全需求期間。
• 客服處理期間。
• 統計分析期間（去識別化後）。

保存期限屆滿後，本平台將依法刪除、匿名化或停止使用相關資料。

為改善平台服務、分析道路狀況、統計道路安全資訊，本平台可能將部分資料進行去識別化處理。

去識別化後之資料，將無法直接辨識特定個人。此類資料可能用於：道路安全研究、平台改善、服務品質分析、公共利益相關用途。

本平台採取合理技術與管理措施，保護您的個人資料，包括但不限於：

• 資料加密。
• 權限控管。
• 登入驗證。
• 存取限制。
• 安全監控。
• 異常偵測。
• 定期更新系統。
• 安全漏洞修補。
• 第三方服務安全管理。

本平台將持續改善資訊安全措施，降低資料遭未授權存取、修改、洩漏或遺失之風險。

若本平台發現可能發生：個人資料外洩、未授權存取、重大資安事件、系統遭入侵，本平台將依法及依事件性質採取合理措施，包括：

• 立即控制事件。
• 調查原因。
• 降低影響。
• 必要時通知受影響使用者。
• 依法向主管機關通報（如法律要求）。

除法律另有規定外，本平台不會：

• 出售您的個人資料。
• 販售您的定位資訊。
• 販售您的道路回報紀錄。
• 將您的 Email 提供給廣告商。
• 出售您的會員資料。
• 販售您的照片。
• 販售您的留言內容。
• 利用您的資料建立與平台無關之商業資料庫。
• 利用您的個人資料進行未經同意之廣告行銷。
• 未經您同意公開您的個人資訊。

坑洞通 KengDongTong 深知：道路安全需要建立在資訊透明，而資訊透明必須建立於個人隱私受到尊重。

因此，我們承諾：合法蒐集、合法利用、合理保存、安全管理、持續改善，尊重每位使用者之個人資料與隱私權。

您的信任，是坑洞通持續成長最重要的基礎。

為提供更穩定、安全及便利之服務，本平台可能使用：Cookie、Local Storage、Session Storage、裝置識別資訊、Analytics 分析工具及其他合法技術。

上述技術主要用於：

• 維持登入狀態。
• 記錄使用偏好。
• 改善平台操作體驗。
• 分析系統效能。
• 提升服務品質。
• 維護資訊安全。

使用者可透過瀏覽器或裝置設定管理 Cookie。惟停用部分 Cookie 後，部分功能可能無法正常使用。

若未來本平台提供 AI 圖片辨識、AI 道路分析、AI 案件分類、AI 危險程度建議、AI 文字整理、AI 智慧通知，相關 AI 功能僅作為：

• 協助道路安全。
• 提升案件品質。
• 改善平台服務。

AI 分析結果：不代表政府認定、不代表法律認定、不代表保險認定、不代表事故責任，亦不得作為任何正式證明文件。

若 AI 功能分析道路照片、案件資訊、道路描述，相關資料僅於提供平台服務及改善道路安全用途使用。

本平台不會：

• 建立使用者人格分析。
• 建立政治傾向。
• 建立宗教信仰。
• 建立健康分析。
• 建立信用評分。
• 建立消費分析。
• 建立個人風險評分。

本平台不利用 AI 分析建立任何與道路安全無關之個人資料。

未滿十八歲之使用者，應取得法定代理人、父母或監護人同意後使用本平台。

若本平台合理認定：相關資料涉及未成年人、可能危害兒少權益、涉及兒少隱私，本平台得：

• 限制公開。
• 遮蔽內容。
• 移除資料。
• 限制功能。
• 必要時停止帳號使用。

依中華民國個人資料保護法，使用者得依法向本平台行使以下權利：

• 查詢個人資料。
• 請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充。
• 請求更正。
• 請求停止蒐集。
• 請求停止處理。
• 請求停止利用。
• 請求刪除。

本平台將依法於合理期間內處理相關申請。

使用者得申請：刪除帳號、停止使用、移除個人資料。

本平台將依法及依：法令要求、資訊安全、爭議處理、平台管理、公共利益，等必要情況，決定是否保留部分依法應保存之資料。

本平台部分服務可能使用海外雲端服務。因此，您的部分資料可能依法傳輸至海外伺服器處理。

本平台將盡合理努力確保合作服務提供者採取適當安全措施保護您的資料。

目前本平台主要目的為提供道路安全資訊服務。

除依法令規定或取得使用者同意外，本平台不會：

• 出售您的個人資料供廣告用途。
• 建立個人廣告標籤。
• 利用 GPS 建立商業廣告模型。
• 販售定位資料。
• 販售使用行為。

為維護使用者信任，除法律另有規定外，本平台承諾不會：

• 出售您的個人資料。
• 販售您的定位資訊。
• 販售您的 Email。
• 販售您的照片。
• 販售您的留言。
• 販售您的道路回報。
• 建立個人信用評分。
• 建立個人行為評分。
• 建立個人風險評分。
• 建立人臉辨識資料庫。
• 建立車牌辨識資料庫。
• 未經您同意進行個人資料商業利用。

坑洞通 KengDongTong 相信：道路安全、資訊透明、個人隱私，三者同樣重要。

我們希望建立一個：可信、安全、公開、透明、值得信賴的道路安全資訊平台。

保護您的個人資料，不只是法律責任，更是我們對每一位使用者的承諾。

若您對本隱私權政策、本平台之個人資料處理方式、隱私保護措施或其他相關事項有任何疑問、建議或申請，歡迎透過本平台「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

本平台將於合理期間內依相關法令及實際情況處理您的申請。

本平台得因下列情形修改本隱私權政策：

• 法令修正。
• 主管機關要求。
• 資訊安全需求。
• 平台功能新增。
• 服務內容調整。
• 第三方服務變更。
• AI 功能新增。
• 其他合理營運需求。

修訂後之內容將公布於本平台。重大變更時，本平台將視情況透過平台公告、App 通知、電子郵件或其他適當方式通知使用者。

使用者於政策更新後繼續使用本平台，即表示已閱讀、理解並同意最新版本之隱私權政策。

本平台蒐集、處理、利用及保護個人資料時，將遵循中華民國《個人資料保護法》及其他相關法令辦理。

若未來因法令修正或主管機關要求而需調整本政策，本平台將依法辦理並更新本政策內容。

本隱私權政策與下列文件共同構成本平台完整之使用規範：

• 使用條款
• 使用提醒與免責聲明
• 回報規範
• 社群規範
• 安心使用

以及本平台依法公告之其他政策。

如各文件間內容有差異，將依其適用事項分別解釋；如有疑義，應以符合相關法令及保障使用者權益之方式解釋。

本隱私權政策版本資訊如下：

• 版本：Version 1.0
• 生效日期：2026 年
• 最後更新日期：2026 年

本平台將於每次修訂時更新版本號及更新日期。

坑洞通 KengDongTong 尊重每一位使用者的信任。

我們相信：道路安全值得被重視。個人隱私值得被保護。科技應建立在公開、透明與負責任的基礎上。

因此，我們承諾：

• 依法蒐集個人資料。
• 依法處理個人資料。
• 依法利用個人資料。
• 採取合理安全措施保護您的資訊。
• 持續改善資訊安全管理。
• 尊重並保障使用者依法享有之個人資料權利。

我們不會因商業利益而犧牲您的隱私權。

感謝您閱讀本隱私權政策。您的信任，是坑洞通 KengDongTong 持續成長的重要基礎。

我們將持續提升資訊安全、完善隱私保護措施，並致力打造一個安全、可信、透明且值得信賴的道路安全資訊平台。

我們相信：每一次真實回報，都有機會提升道路安全。每一份個人資料，都值得受到尊重與妥善保護。

讓我們共同建立更安全、更友善、更值得信賴的道路安全環境。