使用條款

坑洞通 KengDongTong 並非單純的道路坑洞回報工具，而是一個以提升道路安全、促進公共資訊透明及鼓勵全民共同參與為目標之道路安全資訊平台。

本平台提供之資訊主要協助使用者了解道路狀況、提高安全意識及促進道路改善，不作為任何官方行政、司法、保險、事故鑑定或法律責任認定依據。

本平台將持續依據技術發展、使用者需求及公共利益，逐步增加更多道路安全相關功能。

本平台目前提供或未來可能提供之服務包括但不限於：

• 一、道路坑洞回報。
• 二、道路龜裂、積水、掉落物、施工、號誌異常及其他道路狀況回報。
• 三、道路安全資訊分享。
• 四、道路案件地圖。
• 五、道路案件查詢。
• 六、附近案件瀏覽。
• 七、案件追蹤。
• 八、案件狀態更新。
• 九、案件照片上傳。
• 十、道路健康排行榜。
• 十一、行政區道路統計。
• 十二、通知提醒。
• 十三、會員功能。
• 十四、留言互動。
• 十五、案件支持功能。
• 十六、AI 輔助分析（未來功能）。
• 十七、智慧通知（未來功能）。
• 十八、道路安全相關其他服務。

本平台得依營運需求、技術發展、法令要求或服務品質考量，新增、修改、調整、限制、暫停或終止部分功能，而無須事前通知。

任何依法具有行為能力之自然人均可使用本平台。

未成年人使用本平台時，應取得法定代理人、父母或監護人之同意。若法定代理人不同意未成年人繼續使用本平台，應立即停止使用。

使用者應確保所提供之資料真實、正確、完整且為本人所有。

• 不得冒用他人身分。
• 不得建立虛假帳號。
• 不得利用他人資料註冊。
• 不得利用程式、大量帳號或其他方式規避平台管理。

使用者應妥善保管自己的帳號、登入資訊及驗證方式。不得：

• 一、借用帳號。
• 二、出租帳號。
• 三、販售帳號。
• 四、轉讓帳號。
• 五、共用帳號。

若因帳號保管不善導致任何損失，由帳號持有人自行負責。

若發現帳號遭未經授權使用、遭盜用、遭破解或其他異常情形，應立即通知本平台。本平台得視情況協助處理，但不保證一定能恢復相關資料。

本平台建立於全民共同維護道路安全之理念。所有使用者均應本於誠信、善意及公共利益提供道路資訊。

回報內容應：

• 真實。
• 客觀。
• 合理。
• 與實際道路狀況相符。

本平台鼓勵每位使用者提供能真正改善道路安全之資訊，而非追求回報數量或排行榜名次。

任何刻意誤導、惡意操作或不實資訊，都將破壞平台可信度。

道路安全永遠優先於使用本平台。使用者於駕駛汽車、騎乘機車、自行車或其他交通工具時，不得於行進中操作本平台。

不得於行進中：

• 拍照。
• 錄影。
• 輸入文字。
• 瀏覽案件。
• 留言。
• 操作其他平台功能。

如需回報案件，請於安全、不影響交通之情況下進行。本平台鼓勵使用者優先確保自身及他人生命安全，而非即時完成回報。

本平台致力提供穩定、安全及可信賴之服務。然而，因網路、設備、第三方服務、GPS、地圖資料、雲端服務或其他不可控制因素，本平台不保證：

• 服務永久不中斷。
• 資料永久保存。
• 定位絕對精確。
• 所有資訊即時更新。
• 所有案件皆能完成修復。

本平台將盡合理努力維持服務品質，但仍可能因系統維護、設備更新、安全措施、法令要求或其他因素調整服務。

本平台將持續改善服務。未來可能新增：

• AI 辨識。
• 智慧通知。
• 道路分析。
• 道路健康評估。
• 更多排行榜。
• 更多社群功能。
• 更多道路安全服務。

新增功能可能適用新的使用規範、服務條款或隱私政策。使用者於使用新增功能時，仍應遵守最新公告內容。

坑洞通 KengDongTong 希望建立一個真實、可信、安全、友善且具公共價值之道路安全資訊平台。

我們相信：每一次真實回報，都可能避免一次事故。每一位使用者，都可能成為改善道路安全的重要力量。

本平台鼓勵所有使用者共同維護資訊品質，尊重彼此，遵守法令，善用科技，共同打造更安全的道路環境。

使用者於遵守本使用條款及相關規範之前提下，有權使用本平台提供之各項合法功能，包括但不限於：

• 一、瀏覽道路案件資訊。
• 二、搜尋道路案件。
• 三、回報道路狀況。
• 四、查看地圖資訊。
• 五、查看道路健康排行榜。
• 六、接收通知。
• 七、留言互動。
• 八、檢視自己建立之案件。
• 九、提出建議或問題。
• 十、依法行使個人資料相關權利。

本平台得依會員等級、驗證狀態、帳號安全或服務需求，調整部分功能之使用權限。

所有使用者均應：

• 遵守中華民國法令。
• 尊重其他使用者。
• 維護道路安全。
• 誠實提供資訊。
• 善意使用平台。

不得利用平台傷害他人權益。不得利用平台從事任何違法、不實或不當行為。

所有道路案件回報應符合以下原則：

• 一、案件內容應為真實。
• 二、位置應盡可能正確。
• 三、照片應與案件相關。
• 四、文字描述應客觀。
• 五、不得惡意誇大危險程度。
• 六、不得刻意建立不存在之案件。
• 七、不得重複建立相同案件。
• 八、如案件已修復，應主動更新資訊。
• 九、如發現誤報，可主動更正或刪除。

本平台鼓勵提供完整資訊，以協助其他用路人與相關單位了解道路狀況。

使用者上傳照片時，應注意：

• 避免拍攝他人正面人臉。
• 避免拍攝兒童。
• 避免拍攝私人住宅。
• 避免拍攝車內畫面。
• 避免拍攝身分證件。
• 避免拍攝信用卡。
• 避免拍攝醫療資料。
• 避免拍攝其他敏感個人資訊。

若照片中不可避免包含：人臉、車牌、住家門牌、私人財物，使用者仍應盡可能降低辨識程度。

本平台得基於保護個人權益，遮蔽、隱藏或移除相關內容。

使用者應盡可能確認：GPS、地址、道路名稱、行政區，符合實際位置。

不得故意：

• 修改定位。
• 偽造位置。
• 利用定位誤導其他使用者。

留言內容應：理性、尊重、客觀、與案件相關。

禁止：

• 辱罵。
• 人身攻擊。
• 歧視。
• 仇恨言論。
• 恐嚇。
• 散布謠言。
• 色情內容。
• 暴力內容。
• 商業廣告。
• 政治宣傳。
• 垃圾訊息。
• 惡意洗版。

本平台得視情況移除留言。

使用者不得利用本平台從事包括但不限於：

• 一、提供不實道路資訊。
• 二、偽造照片。
• 三、修改照片誤導他人。
• 四、建立假案件。
• 五、惡意大量建立案件。
• 六、重複建立相同案件。
• 七、洗排行榜。
• 八、刷支持數。
• 九、利用機器人操作平台。
• 十、破解平台。
• 十一、散布病毒。
• 十二、未經授權存取系統。
• 十三、攻擊平台。
• 十四、影響平台正常運作。
• 十五、騷擾其他使用者。
• 十六、侵犯智慧財產權。
• 十七、冒用他人身分。
• 十八、詐騙。
• 十九、詐領保險。
• 二十、利用平台製造假事故。
• 二十一、利用平台作為事故證據之偽造工具。
• 二十二、其他違反法令或公共利益之行為。

使用本平台時：道路安全應永遠優先於任何操作。

使用者不得：

• 一邊駕駛。
• 一邊騎車。
• 一邊操作平台。
• 一邊拍照。
• 一邊留言。

如需使用平台，請先確認：已停妥車輛、位於安全地點、不影響交通、不危害自身或他人安全。

坑洞通為全民共同維護之道路安全平台。每位使用者皆有責任：

• 維護資訊品質。
• 尊重他人。
• 善意互動。
• 避免散布錯誤資訊。

若發現：不實案件、違法內容、不當留言、侵權照片、冒名使用，使用者可利用檢舉功能通知平台。

本平台得基於：維護道路安全、保護使用者、維護社群品質、遵守法令、公共利益，得不經通知：

• 修改案件。
• 隱藏案件。
• 刪除案件。
• 限制留言。
• 移除照片。
• 停止顯示排行。
• 限制部分功能。
• 暫停或終止帳號。

若使用者違反本使用條款、社群規範、回報規範、使用提醒、或其他平台政策，本平台得依違規情節採取：

• 提醒。
• 警告。
• 限制部分功能。
• 限制留言。
• 限制回報。
• 降低帳號權限。
• 隱藏案件。
• 刪除內容。
• 暫停帳號。
• 永久停權。

必要時依法配合主管機關調查。

坑洞通相信：真實資訊能改善道路安全。每一位使用者都應共同維護平台可信度。

任何故意散布錯誤資訊、操縱平台、欺騙其他使用者、或利用平台牟取不法利益之行為，均違背本平台成立宗旨。

我們期待所有使用者共同建立一個：真實、可信、安全、友善、公開透明的道路安全資訊平台。

道路巡查模式係以使用者裝置之衛星定位（GPS）持續記錄巡查期間之位置軌跡、時間與距離，用以彙整道路健康巡查紀錄。

使用巡查模式時，應遵守下列規定：

• 僅得於步行且環境安全之情形下使用，嚴禁於駕駛、騎乘或行進於車道時操作。
• 系統偵測移動速度異常（超過步行合理速度）時，得中止或標示該次巡查紀錄。
• 不得以車輛移動、模擬定位、外掛程式或其他非真實方式產生巡查紀錄。
• 巡查紀錄僅供道路健康統計與個人紀錄參考，不作為任何官方查核或法律證明。

公共貢獻值係本平台為鼓勵使用者參與道路安全維護所設計之非貨幣性榮譽制度，並依累積值對應等級與稱號。

貢獻值之取得與調整規則如下：

• 完成有效回報、通過驗證、案件確認修復、社群驗證、提供照片與完成有效道路巡查等行為，得依平台規則獲得貢獻值。
• 經查證為不實、重複、惡意或違規之內容，平台得回收（沖銷）相應貢獻值並記錄事由。
• 違反社群規範者，平台得依情節扣減貢獻值。
• 貢獻值不具財產價值，不得買賣、轉讓、兌換現金或要求任何形式之對價。

本平台之所有內容，包括但不限於：

• 平台名稱、坑洞通、KengDongTong、Logo、圖示
• 介面設計、畫面配置、使用者介面（UI）、使用者體驗設計（UX）
• 程式碼、資料庫結構、演算法
• 排行榜設計、道路健康指數
• 圖片、文字、動畫、音效、設計素材、文件
• 商標、品牌識別

以及其他相關內容，除依法屬第三方所有或使用者依法保有權利者外，其智慧財產權均屬本平台或合法權利人所有。

未經本平台事前書面同意，不得重製、散布、公開傳輸、修改、出租、販售、轉授權、反向工程、解析、擷取或作其他商業利用。

使用者仍保有依法對其自行建立之：照片、文字、留言、道路案件、補充資訊，依法享有之權利。

惟使用者同意：於提供本平台服務、維護平台運作、道路安全推廣、案件展示、排行榜、統計分析、教育宣導及未來功能改善之合理範圍內，授權本平台得於全球、非專屬、免權利金方式使用上述內容。

本平台不會因此取得使用者作品所有權。

坑洞通、KengDongTong 及相關品牌識別，均屬本平台重要資產。任何人不得：

• 冒用平台名稱。
• 假冒官方。
• 建立混淆網站。
• 建立假冒 App。
• 建立假冒社群。
• 散布足以使他人誤認為官方資訊之內容。

本平台可能使用第三方服務，例如：

• 第三方地圖與開放地理資料服務
• 地理編碼服務
• 裝置定位服務
• Google Login
• Apple Login
• Supabase
• Firebase（未來）
• 雲端儲存
• 電子郵件服務
• 推播服務
• AI 分析服務（未來）
• 分析工具

上述第三方服務可能因：服務更新、價格調整、API 限制、維護、政策修改、停止服務，而影響本平台部分功能。本平台不保證第三方服務永久可用。

本平台將持續改善服務。未來可能新增：

• AI 判讀
• 智慧通知
• 收藏案件
• 分享案件
• 道路分析
• 開放 API
• 企業合作
• 政府合作
• 其他道路安全功能。

新增功能可能適用新的服務條款或政策。使用者於使用新增功能時，仍應遵守最新公告內容。

為維護：平台安全、道路安全、社群品質、公共利益，本平台得視情況：

• 修改案件資訊。
• 調整排行榜。
• 隱藏內容。
• 刪除內容。
• 停止功能。
• 限制帳號。
• 重新分類案件。
• 調整介面。
• 更新演算法。
• 改善服務流程。

上述措施不代表本平台承認任何案件內容真實與否。

本平台將採取合理技術措施保護：會員資料、登入資訊、道路案件、照片、留言、定位資訊。

但任何網路服務均無法保證百分之百安全。若因：駭客攻擊、病毒、設備故障、網路異常、不可抗力，導致資料外洩、中斷或遺失，本平台將依法採取必要處理措施。

任何人不得：

• 破解本平台。
• 反向工程。
• 分析程式。
• 大量爬取資料。
• 建立自動化機器人。
• 大量呼叫 API。
• 干擾平台正常運作。
• 進行壓力測試。
• 繞過登入限制。
• 修改平台資料。
• 利用平台漏洞牟利。

如違反上述規定，本平台得立即停止相關帳號並依法追究責任。

若平台合理認定：帳號存在安全風險、遭冒用、遭盜用、大量異常操作、惡意建立案件、違反平台規範，本平台得立即：

• 要求重新驗證。
• 限制部分功能。
• 停止登入。
• 暫停帳號。
• 永久停權。

必要時通知主管機關。

本平台發布之：公告、通知、政策、規範、更新說明、服務異動，均屬平台正式公告。

使用者應自行留意相關內容。繼續使用平台，即表示同意最新公告內容。

除法律另有規定外，本平台保留：

• 新增功能。
• 修改介面。
• 調整服務。
• 停止部分功能。
• 終止部分服務。
• 調整會員制度。
• 新增付費功能（如未來推出）。
• 建立企業方案。
• 建立政府合作方案。

之權利。

坑洞通 KengDongTong 致力於建立：真實、可信、公開、透明、友善、安全、具有公共價值之道路資訊平台。

我們相信：每一位善意回報者，都可能讓更多用路人更安全。

我們也希望透過科技、社群與合作，共同改善道路環境，打造更安全、更便利、更值得信賴的道路資訊生態。

本平台提供之所有資訊，包括但不限於：

• 道路案件
• 照片
• 影片
• 留言
• GPS 定位
• 地址
• 地圖
• 排行榜
• 道路健康指數
• 通知
• AI 分析（如有）
• 案件狀態
• 統計資料

均僅供一般道路安全資訊參考。本平台不保證：

• 所有資訊即時。
• 所有資訊完整。
• 所有資訊正確。
• 所有資訊永久存在。
• 所有案件皆能修復。
• 所有道路皆安全。

使用者應自行判斷道路安全，並依實際道路狀況行駛。

使用本平台所產生之一切風險，包括但不限於：

• 交通事故
• 道路事故
• 設備損壞
• 人身傷害
• 財產損失
• 資料遺失
• 網路異常
• 定位誤差
• 第三方服務中斷

均應由使用者自行判斷並承擔。除法律另有規定外，本平台不因此負任何賠償責任。

本平台可能使用：第三方地圖與開放地理資料服務、地理編碼服務、裝置定位服務、Google Login、Apple Login、Supabase、Email、推播、AI、雲端服務。

使用者如主動選擇外部導航功能，可能會離開本平台並開啟第三方地圖或導航服務；後續資料處理由該第三方服務依其自身條款及隱私權政策處理。

若因第三方服務：中斷、停止、延遲、錯誤、政策變更、價格調整、API 限制，造成部分功能異常，本平台不負相關責任。

因下列原因造成服務異常：

• 天然災害、地震、颱風、洪水、火災
• 戰爭、政府命令、法律變更
• 停電、網路骨幹異常
• 資安事件、駭客攻擊
• 疫情、第三方系統異常

均屬不可抗力。本平台不因此負損害賠償責任。

若使用者因故意或重大過失：提供不實資訊、建立假案件、侵害他人權益、侵害智慧財產權、違反法律、違反本使用條款，導致：本平台、其他使用者、第三人、政府機關、合作夥伴，受到任何損害，該使用者應自行承擔全部法律責任及相關損害賠償。

本平台得基於：營運調整、技術更新、法令要求、重大資安事件、不可抗力，或其他合理原因，停止部分或全部服務。

本平台將盡合理努力提前公告，但法律另有規定者不在此限。

使用者得隨時停止使用本平台。

停止使用後，不代表平台必須立即刪除所有依法得保存之資料。

相關資料保存仍依：隱私權政策、法律規定、平台管理需求，辦理。

本平台得依：法律、主管機關要求、服務更新、功能新增、技術變更、營運需求，修改本使用條款。

修改後內容公布於平台後即生效。使用者繼續使用平台，即視為同意最新版本。

若本使用條款部分內容依法被認定無效，不影響其他條款之效力。其他條款仍繼續有效。

若未來：平台名稱變更、公司名稱變更、經營團隊調整、公司合併、公司分割、營業讓與、品牌升級、股權變更，均不影響本使用條款之持續適用。

本使用條款，以及因使用本平台所生之一切法律關係，均以中華民國（臺灣）法律為準據法。

若因本平台服務產生任何爭議，雙方應本於誠信原則，優先透過協商方式解決。

若仍無法解決，除法律另有規定外，雙方同意以臺灣具有管轄權之法院作為第一審管轄法院。

若您對本使用條款有任何問題，歡迎透過「聯絡我們」與本平台聯繫。

坑洞通 KengDongTong 的成立，不是為了建立一個單純的道路回報工具。

我們希望透過：真實回報、公開透明、科技應用、全民參與，共同打造更安全、更友善、更值得信賴的道路安全資訊平台。

每一位使用者，都是道路安全的一份力量。我們期待與所有使用者一起，持續改善道路環境，讓每一次出門，都更加安全。

除本使用條款另有規定外，下列名詞定義如下：

• 一、本平台：指「坑洞通 KengDongTong」及其網站、行動應用程式、相關服務、系統、平台及未來提供之延伸服務。
• 二、使用者：指任何瀏覽、註冊、登入或使用本平台之自然人。
• 三、會員：指已完成本平台帳號註冊並可使用會員功能之使用者。
• 四、道路案件：指使用者於本平台建立、回報、補充、更新之道路安全相關資訊。
• 五、回報內容：包括但不限於照片、影片、定位、地址、留言、危險程度、修復狀態、道路描述及其他相關資訊。
• 六、第三方服務：指由其他機構或組織提供並整合於本平台之服務，例如第三方地圖與開放地理資料服務、地理編碼服務、裝置定位服務、Google Login、Apple Login、Supabase、Email、推播、AI、分析工具等。

本平台將持續發展。未來可能新增：

• AI 智慧辨識。
• 道路安全分析。
• 智慧通知。
• 更多道路類型。
• 企業合作。
• 政府合作。
• API 服務。
• 付費會員。
• 道路數據分析。
• 公益合作。
• 教育宣導。
• 企業版服務。
• 其他道路安全相關功能。

新增功能可能適用新的使用規範。使用者於使用新增功能時，仍應遵守最新公告內容。

本平台歡迎所有使用者：提出建議、功能改善、Bug 回報、道路安全建議、使用體驗回饋。

若使用者提出之建議被平台採納，本平台得自行決定是否公開感謝、提供獎勵、或於未來功能中採用，使用者不得因此主張任何權利或報酬。

本使用條款可能依：法令、主管機關要求、服務更新、功能新增、營運需求、資安需求、隱私政策更新，而進行修訂。

每次修訂均將更新：版本號碼、更新日期、修訂內容。建議使用者定期查看最新版本。

本平台之重要通知，得透過：平台公告、App 通知、電子郵件、登入提醒、官方網站、官方社群，或其他適當方式通知。

通知送達後，即視為已完成通知義務。

本使用條款、隱私權政策、使用提醒與免責聲明、回報規範、社群規範，以及其他平台公告，共同構成本平台與使用者間完整之使用約定。

若各文件間內容有差異，除另有明文規定外，應以較能保障公共利益、道路安全、個人資料保護、及合法使用目的之解釋為原則。

本平台相信：科技應服務於公共利益。資訊應建立於真實。社群應建立於尊重。每位使用者皆是改善道路安全的重要夥伴。

我們鼓勵：真實回報、理性討論、互相尊重、共同維護道路資訊品質、共同打造值得信賴的道路安全社群。

感謝您閱讀本使用條款。您的每一次真實回報，都有機會協助更多用路人提前避開危險，並促進道路改善。

坑洞通 KengDongTong 將持續秉持：真實、透明、安全、公益、創新、共享之理念，打造值得信賴的道路安全資訊平台。

我們期待與每一位使用者，共同守護每一次安全出發，平安回家。